Políticas de Devolución

CAMBIOS Y O DEVOLUCIONES:

Contarás con 15 días hábiles para solicitar algún cambio o devolución de producto siempre y cuando estén en el siguiente supuesto:

CAMBIO DE TALLA O MODELO:

• Al recibir tu producto contarás con tiempo marcado anteriormente para solicitar un cambio de talla y/o modelo de producto
• El producto al ser devuelto deberá contar con el empaque original como lo recibiste, sin rupturas ni modificaciones tanto el producto como el empaque
• Si el precio del producto varia entre el modelo o talla deberás indicar tu número de pedido y forma de pago. Si el monto del cambio es mayor se te enviará información para el pago de la diferencia. Si el monto es menor se reembolsará la diferencia del costo.
• Te proporcionamos una guía con la cual podrás pedir recolección en el domicilio que nos indiques que pueden pasar por el paquete .

  El costo de cada guía es de $100

  Las guías tienen una vigencia de 5 días , si el paquete no es entregado a la paquetería dentro de este tiempo , es responsabilidad del cliente y para generar otra guía  tendrá  que pagar nuevamente el costo de la guía .

  **Si has recibido un articulo en mal estado , una talla equivocada o algo que no pediste la devolución será gratuita **

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO:

• Al recibir tu producto deberás verificar que se encuentre en buen estado tanto el empaque como el producto
• Si detectas una anomalía en el producto contáctenos al (55) 1950 1302 o escríbenos a ventas@mexortho.com indicando el problema en el producto, si se encuentra con un defecto o falla deberás adjuntar evidencia del daño.
• En caso de reembolso, por favor asegúrate de enviar el producto bien cerrado y entregarlo a la paquetería. Una vez que recibamos el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
  

*NOTA: solo se aceptan devoluciones por cambio de talla o defecto en el producto